最近，谈了大半年以上的一个项目，最近给客户交付柜子了，开始说好的15台，可是没过一周，客户说柜子太多，退回来了一半，再过一周，客户打电话来，说柜子不用了，都没给我们解释的机会，让我们去把柜子都拉回来。
后来，才知道这个导火索是因为机器上面的贴有别的公司的贴纸，客户更换自己贴纸之时，太难把原来的贴纸弄下来。其实这个我早期也是考虑到了的，本来是要客户把贴纸给我们，我们帮其贴好在拿过去的，只是后来由于各种原因导致没有。
其实，这个中间有好多原因合在一起，才导致的客户直接全部退机器的，但是直接的导火索却是这么个原因。由于我们要把自己的产品推向市场，希望更多的客户来使用，这刚开始我们就属于弱势的一方，对于客户就要做到尽善尽美，使其无可挑剔，也不至于一些小毛病导致最后的失败。
对于很多事情都是一样，当我们还处于弱势时，做出的产品就不能给客户挑我们问题的机会。因为我们不是牛逼的产品，大家都需要抢着使用，有点小瑕疵，别人也不会介意。